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剛剛，廈門市建設(shè)局發(fā)布關(guān)于建立住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”制度的通知，為進(jìn)一步加強(qiáng)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管，根據(jù)《廈門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目經(jīng)理信用綜合評價辦法》規(guī)定，結(jié)合我市實際，決定在全市建立住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”制度。
通知原文如下：
廈門市建設(shè)局關(guān)于建立住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”制度的通知
各相關(guān)單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管，根據(jù)《廈門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目經(jīng)理信用綜合評價辦法》規(guī)定，結(jié)合我市實際，決定在全市建立住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”制度，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、適用范圍
本制度適用于廈門市開展物業(yè)服務(wù)活動的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目。
二、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)項目滿足以下條件之一的，可列入物業(yè)服務(wù)項目“紅榜”名單：
1.在我市各級物業(yè)主管部門檢查考評中成績優(yōu)秀的;
2.在文明城市創(chuàng)建等各類創(chuàng)建活動中表現(xiàn)突出的;
3.在物業(yè)管理方面獲國家、省、市各級行政部門獎勵或表彰的;
4.在承擔(dān)各項突發(fā)、重大任務(wù)過程中表現(xiàn)突出的;
5.經(jīng)市區(qū)物業(yè)主管部門認(rèn)定的其他突出表現(xiàn)的。
（二）物業(yè)服務(wù)項目滿足以下條件之一的，可列入物業(yè)服務(wù)項目“黑榜”名單：
1.在文明城市創(chuàng)建等各類創(chuàng)建活動中被省、市、區(qū)政府通報批評或被相關(guān)媒體曝光且經(jīng)查屬實的;
2.在市、區(qū)物業(yè)主管部門及街（鎮(zhèn)）日常監(jiān)督檢查中，成績較差且拒不整改的;
3.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)全部責(zé)任或主要責(zé)任，物業(yè)服務(wù)項目存在問題被物業(yè)行業(yè)主管部門、其他相關(guān)部門或街（鎮(zhèn)）通報或行政處罰的;
4.物業(yè)服務(wù)項目未依法接管或退管，造成惡劣影響的;
5.拒不配合物業(yè)行業(yè)主管部門、其他相關(guān)部門或街（鎮(zhèn)）開展檢查活動的;
6.物業(yè)服務(wù)項目非法挪用、侵占物業(yè)專項維修資金、公共收益的;
7.因物業(yè)服務(wù)管理不到位，引發(fā)群訪或造成惡劣影響的;
8.被列入失信被執(zhí)行人名單;
9.經(jīng)物業(yè)主管部門認(rèn)定的其他違法違規(guī)行為。
三、認(rèn)定程序
?。ㄒ唬┟麊未_定。市、區(qū)物業(yè)主管部門結(jié)合日常監(jiān)督檢查及信訪投訴糾紛等相關(guān)內(nèi)容，形成住宅物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”名單，并進(jìn)行公示，公示期10天。
?。ǘ┊愖h處理。公示期間，相關(guān)企業(yè)及項目對“紅黑榜”名單有異議的，應(yīng)在5個工作日內(nèi)書面向所在區(qū)物業(yè)主管部門提出異議，并提供以下資料：
1.能夠提供有效證據(jù)證明認(rèn)定信息失真、失效、不準(zhǔn)確、不全面的;
2.已及時整改并經(jīng)原處理部門認(rèn)定合格的;
3.其他被認(rèn)定的有效證據(jù)。
凡不屬于上述情形的，視為異議無效。區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)在10個工作日內(nèi)完成核查，并將核查結(jié)果書面告知申請企業(yè)。
?。ㄈ┬畔⒐?。經(jīng)公示無異議后，“紅黑榜”名單在“廈門市物業(yè)管理綜合平臺”或媒體上進(jìn)行公布。
四、結(jié)果運用
?。ㄒ唬┝腥?ldquo;紅黑榜”名單的物業(yè)服務(wù)項目，涉及的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項目經(jīng)理，根據(jù)《廈門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目經(jīng)理信用綜合評價辦法》，在“廈門市物業(yè)管理綜合平臺”上進(jìn)行加減分;
?。ǘ┝腥?ldquo;紅黑榜”名單將定期在市屬媒體、網(wǎng)站平臺公開，并在“廈門市物業(yè)管理綜合平臺”中進(jìn)行重點公示;
?。ㄈ┝腥?ldquo;紅榜”名單的物業(yè)服務(wù)項目采取以下聯(lián)合激勵措施：
1.在星級評定中給予加分獎勵。
2.在物業(yè)管理監(jiān)督檢查中，減少檢查比例和頻次;
3.在“美好家園”“最干凈小區(qū)”等各類評優(yōu)評先活動中，予以優(yōu)先推薦;
4.各區(qū)可設(shè)立專項資金，按照“以獎代補(bǔ)”方式給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)相應(yīng)經(jīng)費補(bǔ)助。
5.按規(guī)定可采取的其他激勵措施。
?。ㄋ模┝腥?ldquo;黑榜”名單的物業(yè)服務(wù)項目采取以下懲戒措施：
1.在星級評定中予以減分。
2.將其作為重點監(jiān)管對象，在日常檢查、專項檢查等，增加抽查比例和頻次。
3.對其法定代表人及項目經(jīng)理進(jìn)行提醒、約談、告誡，對經(jīng)督促后仍工作不力的，建議企業(yè)對其項目經(jīng)理予以內(nèi)部處理并調(diào)離崗位。
4.對連續(xù)三次列入“黑榜”名單的物業(yè)服務(wù)項目，區(qū)物業(yè)主管部門可向物業(yè)服務(wù)委托方，包括屬地街（鎮(zhèn)）、村（居）民委員會發(fā)提醒函，建議委托方重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
5.按照規(guī)定可以采取的其他懲戒措施。
五、工作要求
住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”制度是我市物業(yè)信用體系的重要組成部分，各區(qū)物業(yè)主管部門按照“依法有序、科學(xué)規(guī)范、及時有效”的原則，積極落實“紅黑榜”制度。
市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)行業(yè)物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”工作的監(jiān)督指導(dǎo)。區(qū)物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)項目 “紅黑榜”名單的核準(zhǔn)認(rèn)定、異議處理等工作，并結(jié)合轄區(qū)實際，制定實施細(xì)則等。
本通知自印發(fā)之日起施行，有效期一年。
廈門市建設(shè)局
2022年7月5日
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