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62項社保事項可“全程網(wǎng)辦”、63項社保事項列入“即辦件”、78項社保事項實現(xiàn)“一趟不用跑”……近年來，廈門市社保中心深入推進社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提高社保經(jīng)辦管理精細化程度和服務(wù)水平，增強群眾獲得感和安全感。
今年以來，廈門市社保中心將“提高效率、提升效能、提增效益”行動貫穿各項工作始終，以“‘暖心社保’服務(wù)一生”黨建品牌創(chuàng)建活動為抓手，持續(xù)探索智慧社保前行之路。目前，全市參加基本養(yǎng)老保險人數(shù)511.29萬人，參加工傷保險人數(shù)285.63萬人，參加失業(yè)保險人數(shù)282.65萬人。
黨建引領(lǐng)
“暖心社保”服務(wù)一生
“只要有需要，我們一定來。”2022年3月起，廈門市社保中心黨員干部積極“亮身份”“踐承諾”，帶頭下沉社區(qū)參加無物業(yè)小區(qū)志愿服務(wù)，協(xié)助開展居民核酸采樣、社區(qū)防疫宣傳、防控點值守等各項疫情防控工作，累計達135人次，有效緩解了社區(qū)防疫力量不足的問題。同時，選派黨員干部參加交通卡口防疫工作，讓黨旗高高飄揚在抗疫一線！
去年以來，廈門市社保中心突出黨建引領(lǐng)，加強黨建與業(yè)務(wù)的深度融合，突出抓好“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實”項目清單和“我為群眾辦實事”任務(wù)清單的集智攻關(guān)、推進落實，所列的服務(wù)群眾項目100%完成。認真落實黨員“精準(zhǔn)雙報到”，深入開展近鄰黨建工作，與結(jié)對社區(qū)先后開展政策咨詢、文明督導(dǎo)等一系列志愿服務(wù)，參加人數(shù)逾400人次。為推動社會保險政策更廣為人知、更接地氣，廈門市社保中心在全市范圍內(nèi)全面鋪開社會保險“惠民政策進社區(qū)”宣講活動，啟動至今已完成398場宣講，足跡遍布百余個街道和社區(qū)。
快字當(dāng)頭
窗口業(yè)務(wù)迅速辦結(jié)
“現(xiàn)在辦退休不一定要到窗口，即使是到窗口辦理也很便捷。”在廈門市社保中心企業(yè)職工養(yǎng)老保險經(jīng)辦窗口，剛剛確認好退休手續(xù)辦理材料的老王不禁點贊。以往，企業(yè)員工辦理退休手續(xù)可能要到窗口排長隊、回家等待檔案審核；現(xiàn)在，免費郵寄辦、網(wǎng)上個人申辦和單位代辦……企業(yè)職工在廈辦理退休，不再局限于窗口辦理，有越來越多的辦理渠道可以選擇。提前退休和正常退休由市、區(qū)社保中心分類經(jīng)辦、分流辦理，讓退休辦理更加便捷；退休到齡前一年，可申請?zhí)崆按_認和清理繳費年限，讓準(zhǔn)退休職工心里更有底。
“需要遞交的材料越來越精簡，需要核實的內(nèi)容由窗口經(jīng)辦人員自行核實。”廈門市社保中心工傷保險經(jīng)辦窗口工作人員小黃介紹，群眾在廈申領(lǐng)工傷待遇可在網(wǎng)上自助完成身份識別，通過社保中心審核以后，即可享受到工傷待遇，申請人也可申請統(tǒng)一結(jié)算、無需墊付工傷醫(yī)療康復(fù)費用。
近年來，了解老百姓在社會保險方面的煩心事、操心事、揪心事成了廈門市社保中心的用心事。為了讓群眾辦事更方便，廈門市社保中心多措并舉疏通社保經(jīng)辦的“痛點”和“難點”。今年以來，廈門市社保中心共受理業(yè)務(wù)255.03萬件，其中通過網(wǎng)上、郵寄等“不見面辦理” 161.50萬件。
簡單便民
業(yè)務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”
人社快辦、一件事一次辦、秒批秒辦、跨省通辦、異地代收代辦……從社保業(yè)務(wù)“就近辦”到“全程網(wǎng)辦”，廈門市社保中心不斷優(yōu)化群眾辦事流程、簡化辦事材料，力求讓數(shù)據(jù)多“跑路”，群眾少“跑腿”。
“現(xiàn)在辦理省內(nèi)的異地社保卡停用，可以不用再回漳州。”在銀行社?？ń?jīng)辦點，陳女士申領(lǐng)到了一張全新的廈門社?？āＨ霃B辦理新的社?？ǎǔＰ枰绒k理異地社?？ㄍＳ?。以往，辦理這項業(yè)務(wù)需要回到異地社?？ㄋ诘?，通過窗口進行辦理。2021年以來，廈門市社保中心啟動了社?？ㄊ?nèi)通辦工作，群眾既可以通過線下銀行經(jīng)辦網(wǎng)點、社保經(jīng)辦窗口辦理這項業(yè)務(wù)，也可以直接通過網(wǎng)站、微信辦理。
“網(wǎng)上辦理真的方便多了。”廈門航空公司人事專員仇女士，已經(jīng)多次為退休職工網(wǎng)上代辦了退休手續(xù)，她介紹，現(xiàn)在職工辦理退休基本上不需要再到線下窗口，多個事項可以通過網(wǎng)絡(luò)“一次辦”，為單位里的人事和職工免去了不少跑窗口辦事的負擔(dān)。
經(jīng)統(tǒng)計，在81項社保事項中，76.55%的社保事項可“全程網(wǎng)辦”，77.78%的社保事項列入“即辦件”，96.30%的社保事項實現(xiàn)“一趟不用跑”，所有審批服務(wù)事項平均承諾時限壓縮至法定時限的6.67%。此外，還有20項社保高頻業(yè)務(wù)通過“全程網(wǎng)辦”“e政務(wù)”自助服務(wù)等方式即可“跨省通辦”。
降費減負
社保政策助企紓困
企業(yè)壓力大，有社保政策來托底。疫情發(fā)生以來，廈門市社保中心持續(xù)施行階段性降低社會保險費政策，僅2021年就為企業(yè)減負63億元。
企業(yè)經(jīng)營碰上困難，有困難性穩(wěn)崗返還來幫忙；企業(yè)符合穩(wěn)崗條件，可享受到普惠性穩(wěn)崗返還；企業(yè)員工不小心失業(yè)了，有失業(yè)保險待遇來保障基本生活……突如其來的疫情扭轉(zhuǎn)了生活的魔方，在應(yīng)對疫情大考中，社保力量也在并肩作戰(zhàn)。“手續(xù)簡便，免申即享，失業(yè)保險穩(wěn)崗返還政策助力企業(yè)渡過難關(guān)，增強了企業(yè)發(fā)展的信心和決心。”廈門市水務(wù)集團工作人員在市人社系統(tǒng)與企業(yè)的座談會上，真摯地表示了感謝。2021年，全市累計為6.2萬家企業(yè)發(fā)放普惠性穩(wěn)崗返還資金6100萬元。（海西晨報記者 蔡惜雯 通訊員 林麗娜）
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